Ochrana osobných údajov

1. Úvod

1.1. Tento dokument vysvetľuje, ako spoločnosť OOZI s.r.o. spracúva osobné údaje zákazníkov, používateľov webovej stránky kyuzet.com, používateľov webovej aplikácie QZ a osôb, ktorých údaje môžu byť spracúvané pri používaní zariadenia QZ a služby QZ Foresight.

1.2. Pri spracúvaní osobných údajov postupujeme najmä podľa nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 (GDPR) a príslušných slovenských právnych predpisov.

2. Aké údaje spracúvame

2.1. Pri objednávke spracúvame najmä:

• a) meno a priezvisko alebo obchodné meno,
• b) e-mail,
• c) telefónne číslo,
• d) fakturačnú adresu,
• e) doručovaciu adresu,
• f) IČO, DIČ, IČ DPH pri firemnom zákazníkovi,
• g) údaje o objednávke,
• h) údaje potrebné na vystavenie faktúry.

2.2. Pri platbe

spracúvame informáciu o stave platby, sume, mene, variabilnom identifikátore alebo identifikátore transakcie. Úplné údaje platobnej karty spracúva poskytovateľ platobnej brány Stripe.

2.3. Pri aktivácii a používaní služby QZ Foresight spracúvame najmä:

• a) e-mail používateľa,
• b) identifikátor zariadenia,
• c) QR alebo aktivačný kód,
• d) údaje o vozidle zadané používateľom,
• e) typ vozidla,
• f) typ a kapacitu batérie, ak sú zadané,
• g) režim používania vozidla,
• h) údaje o stave 12V batérie,
• i) napätie batérie,
• j) časové záznamy meraní,
• k) stav pohybu alebo státia,
• l) približnú alebo presnú GPS polohu zariadenia podľa technických možností,
• m) údaje o mobilnom signáli a technickom stave zariadenia,
• n) notifikačné tokeny,
• o) jazykové a technické nastavenia používateľa.

2.4. Z nameraných údajov môžeme odvodiť najmä:

• a) dobu státia vozidla,
• b) trend poklesu napätia,
• c) pravdepodobnosť potreby dobitia batérie,
• d) stavové odporúčanie typu OK, SLABNE, NABÍJAJ alebo KRITICKÉ,
• e) históriu upozornení,
• f) reakcie používateľa na upozornenia.

2.5. Pri používaní webovej stránky a webovej aplikácie spracúvame technické údaje, najmä IP adresu, typ zariadenia, prehliadač, operačný systém, čas prístupu, chybové logy a bezpečnostné záznamy.

3. Účely a právne základy spracúvania

3.1. Osobné údaje spracúvame na tieto účely:

a) vybavenie objednávky, dodanie tovaru a plnenie zmluvy
Právny základ: plnenie zmluvy.

b) aktivácia zariadenia a poskytovanie služby QZ Foresight
Právny základ: plnenie zmluvy.

c) zasielanie prevádzkových upozornení, push notifikácií a e-mailov súvisiacich so stavom služby alebo batérie
Právny základ: plnenie zmluvy v rozsahu varovných a stavových upozornení; oprávnený záujem alebo súhlas pri ostatných notifikáciách.

d) fakturácia, účtovníctvo a daňové povinnosti
Právny základ: zákonná povinnosť.

e) zákaznícka podpora a riešenie reklamácií
Právny základ: plnenie zmluvy, zákonná povinnosť alebo oprávnený záujem.

f) bezpečnosť, prevencia zneužitia, diagnostika chýb a ochrana právnych nárokov
Právny základ: oprávnený záujem.

g) marketingová komunikácia existujúcim zákazníkom v primeranom rozsahu
Právny základ: oprávnený záujem alebo súhlas, ak sa vyžaduje. Spotrebitelia môžu kedykoľvek odhlásiť odber prostredníctvom odkazu v každom marketingovom e-maile alebo na support@kyuzet.com.

h) analytika a zlepšovanie služby
Právny základ: oprávnený záujem alebo súhlas pri nástrojoch, ktoré nie sú technicky nevyhnutné.

4. GPS poloha a telematické údaje

4.1. QZ môže spracúvať polohu vozidla, pretože poloha môže byť potrebná na technické fungovanie služby, posúdenie kontextu batérie, mobilného signálu a posledného známeho stavu zariadenia.

4.2. QZ nie je primárne určený ako systém na sledovanie osôb. Služba je určená na sledovanie technického stavu 12V batérie a súvisiaceho zariadenia.

4.3. Ak zákazník používa QZ vo firemnom vozidle, ktoré používa zamestnanec, vodič, zákazník servisu alebo iná osoba, zákazník je povinný zabezpečiť, aby takéto osoby boli riadne informované a aby mal zákazník vlastný právny základ na používanie zariadenia.

4.4. Pri firemnom používaní môže byť OOZI s.r.o. v niektorých prípadoch sprostredkovateľom a firemný zákazník prevádzkovateľom. Podrobnosti môžu byť upravené samostatnou zmluvou o spracúvaní osobných údajov.

5. Automatizované vyhodnocovanie

5.1. Služba QZ Foresight vyhodnocuje technické údaje zo zariadenia a vytvára odporúčania týkajúce sa stavu 12V batérie. Vyhodnocovanie prebieha podľa pevne definovaných pravidiel — služba nepoužíva strojové učenie na rozhodovanie o stave batérie.

5.2. Vyhodnocovanie slúži na informačné a preventívne upozornenia. Nejde o rozhodovanie, ktoré by malo právne účinky voči používateľovi alebo obdobne významne ovplyvňovalo používateľa v zmysle článku 22 GDPR.

6. Komu údaje poskytujeme

6.1. Osobné údaje môžeme sprístupniť len v nevyhnutnom rozsahu týmto kategóriám príjemcov:

• a) poskytovateľ platobnej brány,
• b) poskytovateľ hostingu a cloudovej infraštruktúry,
• c) poskytovateľ e-mailovej komunikácie,
• d) poskytovateľ notifikačných služieb,
• e) poskytovateľ mobilnej IoT konektivity,
• f) poskytovateľ monitoringu chýb,
• g) účtovník alebo daňový poradca,
• h) dopravca,
• i) orgány verejnej moci, ak to vyžaduje zákon.

6.2. Aktuálne môžeme používať najmä:

• a) Stripe — platobná brána,
• b) Hetzner — hosting a serverová infraštruktúra,
• c) Resend alebo iný poskytovateľ transakčných e-mailov,
• d) Sentry alebo iný nástroj na monitoring chýb,
• e) Backblaze alebo iný poskytovateľ záloh,
• f) 1Global / 1NCE alebo iný poskytovateľ IoT konektivity.

6.3. Pri poskytovateľoch mimo EÚ/EHP používame primerané záruky podľa GDPR, najmä štandardné zmluvné doložky alebo iný platný mechanizmus prenosu.

7. Ako dlho údaje uchovávame

7.1. Údaje o objednávkach a fakturácii uchovávame po dobu vyžadovanú účtovnými a daňovými predpismi.

7.2. Údaje potrebné na poskytovanie služby QZ Foresight uchovávame počas trvania služby a primeraný čas po jej ukončení, najmä na riešenie reklamácií, bezpečnosti a právnych nárokov.

7.3. Telematické údaje a história meraní sa spravidla uchovávajú počas trvania služby a následne najviac 12 mesiacov, ak dlhšie uchovávanie nie je potrebné na riešenie reklamácie, bezpečnostného incidentu alebo právneho nároku.

7.4. Notifikačné tokeny uchovávame počas používania služby alebo do ich deaktivácie.

7.5. Technické logy uchovávame len po nevyhnutný čas potrebný na bezpečnosť, diagnostiku a stabilitu služby.

8. Práva dotknutej osoby

8.1. Dotknutá osoba má právo:

• a) na prístup k osobným údajom,
• b) na opravu údajov,
• c) na vymazanie údajov,
• d) na obmedzenie spracúvania,
• e) na prenosnosť údajov,
• f) namietať proti spracúvaniu,
• g) odvolať súhlas, ak je spracúvanie založené na súhlase,
• h) podať sťažnosť dozornému orgánu.

8.2. Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na support@kyuzet.com.

8.3. Dozorným orgánom je:

9. Cookies

9.1. Webová stránka môže používať technicky nevyhnutné cookies potrebné na fungovanie webu, jazykové nastavenia, bezpečnosť a prihlásenie.

9.2. Analytické alebo marketingové cookies používame len vtedy, ak je na to potrebný súhlas a používateľ ho udelil.

9.3. Podrobnosti o cookies môžu byť uvedené v samostatnom cookies nastavení alebo cookies lište.

10. Bezpečnosť

10.1. Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu osobných údajov pred stratou, zneužitím, neoprávneným prístupom alebo zverejnením.

10.2. Prístup k údajom majú len oprávnené osoby a poskytovatelia, ktorí ich potrebujú na plnenie svojich úloh.

11. Zmeny dokumentu

11.1. Tento dokument môžeme aktualizovať, najmä pri zmene služby, technických poskytovateľov alebo právnych požiadaviek.

11.2. Aktuálna verzia je vždy dostupná na webovej stránke kyuzet.com.