Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

1.1. Tieto všeobecné obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi spoločnosťou OOZI s.r.o. ako predávajúcim a zákazníkom pri kúpe zariadenia QZ a pri používaní súvisiacej digitálnej služby QZ Foresight.

1.2. Zákazníkom môže byť:

• a) spotrebiteľ — fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti,
• b) podnikateľ — fyzická alebo právnická osoba, ktorá koná v rámci svojej podnikateľskej činnosti.

1.3. Ak tieto podmienky výslovne priznávajú určité práva spotrebiteľovi, tieto práva patria len zákazníkovi, ktorý je spotrebiteľom podľa platných právnych predpisov.

1.4. Predávajúci predáva zariadenie QZ najmä prostredníctvom webovej stránky kyuzet.com a súvisiacej objednávkovej alebo platobnej brány.

2. Predmet zmluvy

2.1. Predmetom zmluvy je:

• a) kúpa hardvérového zariadenia QZ určeného na pripojenie k 12V batérii vozidla,
• b) poskytnutie prístupu k digitálnej službe QZ Foresight, ktorá vyhodnocuje vybrané údaje zo zariadenia a poskytuje upozornenia a odporúčania týkajúce sa rizika oslabenej 12V batérie.

2.2. Súčasťou produktu môže byť:

• a) zariadenie QZ,
• b) QR aktivácia,
• c) prístup do webovej aplikácie,
• d) mobilná konektivita zariadenia,
• e) prvé obdobie služby QZ Foresight podľa aktuálnej ponuky uvedenej pri objednávke,
• f) notifikácie a odporúčania v rámci služby.

2.3. QZ je informačný a varovný systém. Nenahrádza odbornú diagnostiku batérie, servisnú kontrolu vozidla, nabíjačku, udržiavaciu nabíjačku ani rozhodnutie kvalifikovaného servisu.

2.4. QZ negarantuje, že vozidlo vždy naštartuje, ani že zachytí všetky možné poruchy batérie, elektroinštalácie, alternátora, štartéra, riadiacich jednotiek alebo iných častí vozidla.

3. Objednávka a uzatvorenie zmluvy

3.1. Zákazník vytvorí objednávku výberom produktu, počtu zariadení, balíka služby, vyplnením požadovaných údajov a odoslaním objednávky cez webovú stránku alebo platobnú bránu.

3.2. Pred odoslaním objednávky má zákazník možnosť skontrolovať a opraviť zadané údaje.

3.3. Zmluva je uzatvorená okamihom potvrdenia objednávky predávajúcim alebo úspešným dokončením platby, podľa toho, čo nastane skôr.

3.4. Predávajúci môže objednávku odmietnuť najmä v prípade nedostupnosti produktu, zjavnej chyby v cene, podozrenia na zneužitie objednávkového procesu alebo nemožnosti dodať produkt do krajiny zákazníka.

4. Cena a platobné podmienky

4.1. Cena produktu a služby je uvedená na webovej stránke pri konkrétnej ponuke a v objednávkovom procese pred potvrdením platby.

4.2. Pri predaji spotrebiteľovi je cena uvádzaná vrátane DPH.

4.3. Pri predaji podnikateľovi so sídlom na Slovensku sa účtuje slovenská DPH podľa platných právnych predpisov.

4.4. Pri predaji podnikateľovi so sídlom v inom členskom štáte EÚ s platným identifikačným číslom pre DPH môže byť uplatnený režim prenesenia daňovej povinnosti, ak sú splnené zákonné podmienky. Zákazník je povinný zadať správne a platné údaje pre fakturáciu.

4.5. Cena dopravy je uvedená pri objednávke pred jej odoslaním.

4.6. Platba prebieha prostredníctvom platobnej brány Stripe alebo iným spôsobom uvedeným pri objednávke.

4.7. Predávajúci nespracúva celé číslo platobnej karty zákazníka. Platobné údaje spracúva poskytovateľ platobnej brány.

5. Služba QZ Foresight a jej automatické predĺženie

5.1. Ak je pri produkte uvedené, že prvé obdobie služby QZ Foresight je zahrnuté v cene, služba je poskytovaná počas tohto obdobia bez ďalšieho poplatku.

5.2. Po uplynutí zahrnutého alebo zaplateného obdobia sa služba QZ Foresight automaticky predlžuje prostredníctvom platobnej brány Stripe, ak zákazník pri objednávke alebo aktivácii služby súhlasil s automatickým opakovaným účtovaním.

5.3. Cena predĺženia služby závisí od zvoleného balíka a je zákazníkovi vždy zobrazená pred potvrdením platby.

5.4. Pred potvrdením automatického predĺženia je zákazník informovaný najmä o cene, periodicite účtovania, spôsobe platby a možnosti zrušenia služby.

5.5. Zákazník môže automatické predĺženie služby zrušiť v zákazníckom účte, cez dostupný zákaznícky alebo platobný portál, alebo kontaktovaním podpory na support@kyuzet.com.

5.6. Zrušením automatického predĺženia sa neruší už zaplatené obdobie služby. Služba zostáva dostupná do konca aktuálne zaplateného obdobia, ak nie je uvedené inak.

5.7. Ak zákazník službu po uplynutí zahrnutého alebo zaplateného obdobia nepredĺži, zariadenie môže prestať odosielať upozornenia alebo môže byť rozsah funkcií obmedzený.

6. Dodanie tovaru

6.1. Predávajúci dodáva tovar na adresu uvedenú zákazníkom v objednávke.

6.2. Predpokladaná lehota dodania je uvedená pri objednávke. Ak nie je uvedená, predávajúci dodá tovar bez zbytočného odkladu, najneskôr v zákonnej lehote.

6.3. Zákazník je povinný pri prevzatí skontrolovať neporušenosť zásielky. Viditeľné poškodenie zásielky odporúčame ihneď oznámiť dopravcovi a predávajúcemu.

6.4. Nebezpečenstvo škody na tovare prechádza na spotrebiteľa okamihom prevzatia tovaru. Pri podnikateľovi môže nebezpečenstvo škody prejsť už odovzdaním tovaru dopravcovi, ak to pripúšťa platné právo.

7. Aktivácia zariadenia a používanie služby

7.1. Zariadenie QZ sa aktivuje podľa pokynov predávajúceho, spravidla prostredníctvom QR kódu a webovej aplikácie.

7.2. Zákazník je povinný uviesť pravdivé a aktuálne údaje potrebné na aktiváciu, najmä e-mail, údaje o vozidle a typ batérie, ak sú vyžadované.

7.3. Zákazník je povinný nainštalovať zariadenie podľa pokynov. Pri nejasnosti, ťažko prístupnej batérii alebo riziku nesprávnej montáže odporúčame inštaláciu v odbornom servise.

7.4. Zákazník nesmie zariadenie používať spôsobom, ktorý je v rozpore s jeho účelom, technickou špecifikáciou alebo právnymi predpismi.

7.5. Zákazník berie na vedomie, že funkčnosť služby závisí od viacerých faktorov, najmä od mobilného signálu, dostupnosti siete, správnej montáže, stavu batérie, dostupnosti cloudovej služby a správnosti zadaných údajov.

8. Obmedzenia služby a zodpovednosti

8.1. QZ vyhodnocuje vybrané údaje zo zariadenia, najmä napätie batérie, časové priebehy, jazdné alebo stojace stavy, polohu a kontextové údaje. QZ vyhodnocuje tieto údaje pomocou pevne definovaných pravidiel a nepoužíva strojové učenie na rozhodovanie o stave batérie.

8.2. QZ nemusí zachytiť najmä:

• a) náhle vnútorné zlyhanie batérie,
• b) mechanické poškodenie batérie alebo káblov,
• c) poruchu štartéra, alternátora alebo iných komponentov,
• d) poruchu mimo meraných parametrov,
• e) stav, keď je zariadenie odpojené, poškodené, bez signálu alebo nesprávne nainštalované,
• f) stav, ktorý nastal medzi jednotlivými meraniami alebo odoslaniami dát.

8.3. Odporúčania služby QZ Foresight sú informačné. Konečné rozhodnutie o jazde, nabíjaní, servise alebo výmene batérie robí zákazník.

8.4. Predávajúci nezodpovedá za nepriame škody, ušlý zisk, omeškané dodávky, nepojazdnosť vozidla, náklady na odťah, zmeškané stretnutia, výpadok flotily alebo inú následnú ujmu, pokiaľ takéto obmedzenie zodpovednosti pripúšťa platné právo.

8.5. Toto obmedzenie sa nevzťahuje na škodu spôsobenú úmyselne, hrubou nedbanlivosťou alebo na zodpovednosť, ktorú nemožno podľa platného práva vylúčiť, vrátane zákonnej zodpovednosti za vadné výrobky podľa smernice (EÚ) 2024/2853.

9. Odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom

9.1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzatvorenej na diaľku právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

9.2. Podrobné poučenie a vzorový formulár sú uvedené v samostatnom dokumente Odstúpenie od zmluvy.

9.3. Spotrebiteľ môže zariadenie vyskúšať len v rozsahu potrebnom na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Ak dôjde k zníženiu hodnoty tovaru v dôsledku zaobchádzania nad tento rozsah, predávajúci môže primerane znížiť vrátenú sumu.

9.4. Ak spotrebiteľ požiada o začatie poskytovania digitálnej služby pred uplynutím lehoty na odstúpenie, berie na vedomie, že pri odstúpení môže byť povinný uhradiť pomernú časť ceny za už poskytnuté plnenie, ak to pripúšťa platné právo.

10. Reklamácie a zodpovednosť za vady

10.1. Práva zákazníka zo zodpovednosti za vady sa riadia platnými právnymi predpismi a reklamačným poriadkom predávajúceho.

10.2. Reklamáciu možno uplatniť e-mailom na support@kyuzet.com.

10.3. Reklamačný poriadok je dostupný na webovej stránke predávajúceho.

11. Ochrana osobných údajov

11.1. Informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v dokumente Ochrana osobných údajov.

11.2. Zákazník berie na vedomie, že na fungovanie služby QZ Foresight je potrebné spracúvanie vybraných technických, telematických a kontaktných údajov.

11.3. Pri firemnom používaní vo vozidlách, ktoré používajú zamestnanci alebo iné osoby, je zákazník povinný zabezpečiť vlastný právny základ, informovanie dotknutých osôb a splnenie svojich povinností podľa predpisov o ochrane osobných údajov.

12. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

12.1. Spotrebiteľ má právo obrátiť sa na predávajúceho so žiadosťou o nápravu, ak nie je spokojný so spôsobom vybavenia reklamácie alebo sa domnieva, že predávajúci porušil jeho práva.

12.2. Ak predávajúci odpovie zamietavo alebo neodpovie v zákonnej lehote, spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia spotrebiteľských sporov.

12.3. Príslušným subjektom je najmä Slovenská obchodná inšpekcia alebo iný oprávnený subjekt zapísaný v zozname subjektov alternatívneho riešenia sporov.

13. Záverečné ustanovenia

13.1. Tieto obchodné podmienky sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky a príslušnými právnymi predpismi Európskej únie.

13.2. Ak je zákazníkom spotrebiteľ z iného členského štátu EÚ, nie sú tým dotknuté jeho práva vyplývajúce z kogentných ustanovení práva štátu jeho obvyklého pobytu.

13.3. Predávajúci si vyhradzuje právo tieto obchodné podmienky meniť. Na objednávku sa vzťahuje znenie účinné v čase jej vytvorenia.

13.4. Tieto obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňa 8. 5. 2026.