Häufige Fragen

Alles Wichtige vor und nach der Bestellung. Antwort nicht gefunden? Schreiben Sie an support@kyuzet.com.

Entlädt QZ die Batterie?

Zwischen den Messungen schläft es. Im normalen Betrieb zieht es wenige mA (Herstellerangabe 5,3 mA im Schlafmodus). Auf unserem Prüfstand ging eine kleine 14-Ah-Motorradbatterie, vom Erhaltungsladegerät getrennt, mit angeschlossenem QZ in 12 Tagen von 100 % auf etwa 85 % — bei einer üblichen 60-Ah-Autobatterie sind das rund 2 % pro Woche. Und wenn die Spannung sinkt, meldet sich QZ. Es ist auch für Autos ausgelegt, die monatelang stehen.

Funktioniert es in der Tiefgarage?

QZ kommuniziert über das Mobilfunknetz. Dringt auch nur ein schwaches Signal in die Garage, funktioniert es. Ist gar kein Signal vorhanden, sendet es die Daten, sobald die Verbindung wieder steht.

Verliere ich die Fahrzeuggarantie?

Der Anschluss an der Batterie erfordert in der Regel keinen Eingriff in die Fahrzeugelektronik — QZ nutzt weder OBD noch den CAN-Bus. Die Garantiebedingungen können sich jedoch je nach Hersteller und Fahrzeug unterscheiden.

Brauche ich eine App?

Die App läuft im Browser. Beim ersten Start führen wir Sie durch die Aktivierung der Warnungen — auf dem iPhone fügen Sie die App dem Home-Bildschirm hinzu (wir zeigen wie), auf Android genügt es, Benachrichtigungen zu erlauben. Danach kommen die Warnungen von selbst, ohne die App zu öffnen.

Was passiert nach dem ersten Jahr?

Der Service läuft für 49 €/Jahr weiter (bei mehreren Fahrzeugen weniger). Vor der Verlängerung informieren wir Sie — kündbar jederzeit.

Welches Erhaltungsladegerät empfehlen Sie?

Auf unserem eigenen Prüfstand verwenden wir das CTEK MXS 5.0 — wir sind mit dem Hersteller nicht verbunden; wir empfehlen, was wir selbst nutzen. Steht das Auto neben einer Steckdose, ist es eine gute Ergänzung zu QZ: die Überwachung bestätigt zudem, dass das Ladegerät tatsächlich lädt.

Für welche Batterien und Fahrzeuge?

12V-Bleibatterien aller Typen (Standard, EFB, AGM, GEL) sowie LiFePO4 — in Autos, Motorrädern, Wohnmobilen und E-Autos.

Ich bin nicht technisch. Schaffe ich das?

Das müssen Sie nicht sein. Jede Werkstatt kann es einbauen — ein kurzer Handgriff: die rote Leitung an Plus, die schwarze an die Karosserie-Masse, bei den meisten Fahrzeugen etwa 10 Minuten. Laut Hersteller schließt eine qualifizierte Fachkraft das Gerät an. Wenn Sie unsicher sind, ob QZ zu Ihrem Fahrzeug passt, schreiben Sie uns vor der Bestellung.

Was, wenn es mir nicht zusagt?

Beim Online-Kauf haben Sie 14 Tage Rückgaberecht ohne Angabe von Gründen. Sie dürfen das Gerät angemessen ausprobieren, um die Funktion zu prüfen. Bei sichtbarer Abnutzung oder Montageschäden kann die Erstattung angemessen gekürzt werden.

Ist es auf WLAN oder ein Heimnetz angewiesen?

Nein. Das Mobilfunknetz (4G LTE) ist im Gerätepreis enthalten — ohne separate monatliche Verbindungsgebühr. Nach dem ersten Jahr erfordert der aktive Warndienst eine Verlängerung (49 €/Jahr).

Ersetzt QZ den Batterietest in der Werkstatt?

Nein. QZ verfolgt das Verhalten der Batterie im Alltag und warnt vor Risiken. Eine Werkstatt kann CCA (Lasttest), Ruhestrom und aktuelle Kapazität präzise messen — das leistet QZ nicht. Zeigt QZ wiederholtes Schwächeln, empfehlen wir eine Werkstattprüfung.

Kann ich meine eigene Warnschwelle einstellen?

Nein, und das ist Absicht. QZ legt die Grenzen für Ihren Batterietyp fest, aus den Daten der Batteriehersteller und unseren eigenen Messungen an echten Autos. Eine von Hand gewählte Grenze ist schnell zu niedrig, und dann kommt die Warnung zu spät. Bei Bleibatterien (Standard, EFB, AGM, GEL) kommt die erste Aufforderung zum Laden, wenn die Batterie noch etwa zu zwei Dritteln geladen ist, sodass Sie Zeit zum Reagieren haben. QZ lernt außerdem, wie sich Ihre Batterie normalerweise verhält, und meldet sich, wenn sie sich anders verhält. Die Grenzen sehen Sie als Linien im Diagramm der App.

Funktioniert QZ in einem Elektro- oder Hybridauto?

Ja. QZ überwacht die 12-V-Hilfsbatterie, die auch Elektro- und Hybridautos haben. Sie wird von einem Wandler aus der Antriebsbatterie geladen, wenn das Auto eingeschaltet ist, bei manchen Autos auch im Stand. QZ zeigt diese Ladungen im Verlauf. Wie sich die 12-V-Batterie in Elektroautos verhält, überprüfen wir laufend an echten Daten.

Ich habe einen Ladeanschluss (z. B. CTEK) an der Batterie. Stört das?

Nein. QZ wird unabhängig vom Anschluss an die Batterie angeschlossen und arbeitet daneben. Wenn Sie über den Anschluss laden, erkennt QZ das und zeigt es im Verlauf als Laden an.

Funktioniert die SIM auch im Ausland?

Ja. Die enthaltene SIM und die Daten funktionieren in 135 Ländern, darunter alle EU-Länder, ohne Aufpreis und ohne zweite SIM-Karte.

Liefern Sie auch außerhalb der Slowakei?

Derzeit liefern wir in die Slowakei, Deutschland und Österreich sind in Vorbereitung. Wenn Sie woanders wohnen, schreiben Sie uns an support@kyuzet.com – wir sagen Ihnen, ob und zu welchen Kosten wir liefern können.

Ich bin umsatzsteuerpflichtig — wie gebe ich meine USt-IdNr. ein?

Beim Checkout „Add Tax ID“ klicken, Land wählen und die Nummer ohne Länderpräfix eingeben. EU-B2B-Reverse-Charge wird über VIES geprüft und automatisch angewendet — ohne slowakische MwSt.

Nicht sicher?

Schreiben Sie uns — wir helfen Ihnen bei der Entscheidung noch vor der Bestellung: support@kyuzet.com