Ogólne warunki handlowe

1. Postanowienia wstępne

1.1. Niniejsze ogólne warunki handlowe regulują prawa i obowiązki pomiędzy spółką OOZI s.r.o. jako sprzedawcą a klientem przy zakupie urządzenia QZ oraz przy korzystaniu z powiązanej usługi cyfrowej QZ Foresight.

1.2. Klientem może być:

• a) konsument — osoba fizyczna, która zawierając i wykonując umowę nie działa w ramach swojej działalności gospodarczej,
• b) przedsiębiorca — osoba fizyczna lub prawna działająca w ramach swojej działalności gospodarczej.

1.3. Jeżeli niniejsze warunki wyraźnie przyznają określone prawa konsumentowi, prawa te przysługują wyłącznie klientowi będącemu konsumentem w rozumieniu obowiązujących przepisów.

1.4. Sprzedawca sprzedaje urządzenie QZ w szczególności za pośrednictwem strony kyuzet.com oraz powiązanej bramki zamówień lub płatności.

2. Przedmiot umowy

2.1. Przedmiotem umowy jest:

• a) zakup urządzenia QZ przeznaczonego do podłączenia do akumulatora 12 V pojazdu,
• b) udostępnienie usługi cyfrowej QZ Foresight, która ocenia wybrane dane z urządzenia oraz przekazuje ostrzeżenia i zalecenia dotyczące ryzyka osłabionego akumulatora 12 V.

2.2. W skład produktu mogą wchodzić:

• a) urządzenie QZ,
• b) aktywacja kodem QR,
• c) dostęp do aplikacji internetowej,
• d) łączność komórkowa urządzenia,
• e) pierwszy okres usługi QZ Foresight zgodnie z aktualną ofertą podaną przy zamówieniu,
• f) powiadomienia i zalecenia w ramach usługi.

2.3. QZ jest systemem informacyjno-ostrzegawczym. Nie zastępuje fachowej diagnostyki akumulatora, przeglądu serwisowego pojazdu, ładowarki, ładowarki podtrzymującej ani decyzji wykwalifikowanego serwisu.

2.4. QZ nie gwarantuje, że pojazd zawsze uruchomi się, ani że wykryje wszystkie możliwe usterki akumulatora, instalacji elektrycznej, alternatora, rozrusznika, sterowników lub innych części pojazdu.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

3.1. Klient składa zamówienie, wybierając produkt, liczbę urządzeń, pakiet usługi, wypełniając wymagane dane i wysyłając zamówienie przyciskiem złożenia zamówienia na stronie internetowej. Następnie zostaje przekierowany do bramki płatności Stripe, gdzie dokonuje płatności.

3.2. Przed wysłaniem zamówienia klient ma możliwość sprawdzenia i poprawienia wprowadzonych danych.

3.3. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia zamówienia przez sprzedawcę lub pomyślnego zakończenia płatności, w zależności od tego, co nastąpi wcześniej.

3.4. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia w szczególności w przypadku niedostępności produktu, oczywistego błędu w cenie, podejrzenia nadużycia procesu zamawiania lub braku możliwości dostarczenia produktu do kraju klienta.

4. Cena i warunki płatności

4.1. Cena produktu i usługi jest podana na stronie internetowej przy konkretnej ofercie oraz w procesie zamawiania przed potwierdzeniem płatności.

4.2. W sprzedaży konsumenckiej cena podawana jest z VAT.

4.3. W sprzedaży przedsiębiorcy z siedzibą na Słowacji naliczany jest słowacki VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami.

4.4. W sprzedaży przedsiębiorcy z siedzibą w innym państwie członkowskim UE z ważnym numerem VAT UE może być zastosowany mechanizm odwrotnego obciążenia, jeżeli spełnione są warunki ustawowe. Klient zobowiązany jest podać prawidłowe i ważne dane do faktury.

4.5. Koszt dostawy podawany jest przy zamówieniu przed jego wysłaniem.

4.6. Płatność odbywa się za pośrednictwem bramki płatności Stripe lub w inny sposób wskazany przy zamówieniu.

4.7. Sprzedawca nie przetwarza pełnego numeru karty płatniczej klienta. Dane płatnicze przetwarza operator bramki płatności.

5. Usługa QZ Foresight i jej automatyczne przedłużenie

5.1. Jeżeli przy produkcie podano, że pierwszy okres usługi QZ Foresight jest wliczony w cenę, usługa świadczona jest w tym okresie bez dodatkowej opłaty. Wliczony okres 12 miesięcy rozpoczyna się z chwilą zakończenia płatności za zamówienie.

5.2. Po upływie wliczonego lub opłaconego okresu usługa QZ Foresight przedłuża się automatycznie za pośrednictwem bramki płatności Stripe, jeżeli klient przy zamówieniu lub aktywacji usługi wyraził zgodę na automatyczne cykliczne obciążanie.

5.3. Cena przedłużenia usługi zależy od wybranego pakietu i jest zawsze wyświetlana klientowi przed potwierdzeniem płatności.

5.4. Przed potwierdzeniem automatycznego przedłużenia klient jest informowany w szczególności o cenie, okresie rozliczeniowym, sposobie płatności i możliwości rezygnacji z usługi.

5.5. Klient może wypowiedzieć usługę w każdej chwili online, bez logowania, przyciskiem Anuluj usługę, na koncie klienta, przez dostępny portal klienta lub płatności albo kontaktując się z pomocą techniczną pod adresem support@kyuzet.com.

5.6. Jeżeli Klient wypowie usługę w pierwszym wliczonym okresie 12 miesięcy, usługa kończy się z jego upływem i nie zostaje przedłużona; wypowiedzenie nie skraca wliczonego okresu. Jeżeli Klient poda późniejszy termin zakończenia, obowiązuje ten termin. Na czas po jego upływie stosuje się pkt 5.8. Prawo do wypowiedzenia z ważnego powodu pozostaje nienaruszone.

5.7. Jeżeli klient nie przedłuży usługi po upływie wliczonego lub opłaconego okresu, urządzenie może przestać wysyłać ostrzeżenia lub zakres funkcji może zostać ograniczony.

5.8. Po upływie pierwszego wliczonego lub opłaconego okresu 12 miesięcy usługa przedłuża się na czas nieokreślony. Klient może ją wypowiedzieć w każdej chwili z zachowaniem jednomiesięcznego okresu wypowiedzenia lub wskazać późniejszy termin zakończenia; cena jest nadal naliczana rocznie z góry (49 € za pojazd i rok w przypadku QZ One). Opłaty wniesione z góry za czas po zakończeniu umowy zwracamy proporcjonalnie (za dni) najpóźniej 14 dni po zakończeniu umowy pierwotną metodą płatności. Nie dotyczy to pierwszego wliczonego lub opłaconego okresu.

6. Dostawa towaru

6.1. Sprzedawca dostarcza towar na adres wskazany przez klienta w zamówieniu.

6.2. Przewidywany termin dostawy podawany jest przy zamówieniu. Jeżeli nie został podany, sprzedawca dostarcza towar bez zbędnej zwłoki, najpóźniej w terminie ustawowym.

6.3. Klient zobowiązany jest przy odbiorze sprawdzić nienaruszalność przesyłki. Widoczne uszkodzenie przesyłki zalecamy niezwłocznie zgłosić przewoźnikowi i sprzedawcy.

6.4. Ryzyko uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą odbioru towaru. W przypadku przedsiębiorcy ryzyko może przejść już z chwilą wydania towaru przewoźnikowi, jeżeli dopuszcza to obowiązujące prawo.

7. Aktywacja urządzenia i korzystanie z usługi

7.1. Urządzenie QZ aktywuje się zgodnie z instrukcjami sprzedawcy, z reguły za pomocą kodu QR i aplikacji internetowej.

7.2. Klient zobowiązany jest podać prawdziwe i aktualne dane niezbędne do aktywacji, w szczególności e-mail, dane pojazdu i typ akumulatora, jeżeli są wymagane.

7.3. Klient zobowiązany jest zamontować urządzenie zgodnie z instrukcją. W razie wątpliwości, trudno dostępnego akumulatora lub ryzyka nieprawidłowego montażu zalecamy montaż w profesjonalnym serwisie.

7.4. Klient nie może używać urządzenia w sposób sprzeczny z jego przeznaczeniem, specyfikacją techniczną lub przepisami prawa.

7.5. Klient przyjmuje do wiadomości, że działanie usługi zależy od wielu czynników, w szczególności od zasięgu sieci komórkowej, dostępności sieci, prawidłowego montażu, stanu akumulatora, dostępności usługi chmurowej i poprawności wprowadzonych danych.

8. Ograniczenia usługi i odpowiedzialności

8.1. QZ ocenia wybrane dane z urządzenia, w szczególności napięcie akumulatora, przebiegi czasowe, stany jazdy lub postoju, lokalizację i dane kontekstowe. QZ ocenia te dane na podstawie stałych, zdefiniowanych reguł i nie wykorzystuje uczenia maszynowego do decydowania o stanie akumulatora.

8.2. QZ może w szczególności nie wykryć:

• a) nagłej wewnętrznej awarii akumulatora,
• b) mechanicznego uszkodzenia akumulatora lub przewodów,
• c) usterki rozrusznika, alternatora lub innych podzespołów,
• d) usterki poza mierzonymi parametrami,
• e) stanu, w którym urządzenie jest odłączone, uszkodzone, bez zasięgu lub nieprawidłowo zamontowane,
• f) stanu, który wystąpił pomiędzy poszczególnymi pomiarami lub wysyłkami danych.

8.3. Zalecenia usługi QZ Foresight mają charakter informacyjny. Ostateczną decyzję o jeździe, ładowaniu, serwisie lub wymianie akumulatora podejmuje klient.

8.4. Sprzedawca nie odpowiada za szkody pośrednie, utracone korzyści, opóźnione dostawy, unieruchomienie pojazdu, koszty holowania, niedotrzymane spotkania, przestój floty ani inne szkody następcze, o ile takie ograniczenie odpowiedzialności dopuszcza obowiązujące prawo.

8.5. Ograniczenie to nie dotyczy szkody wyrządzonej umyślnie, wskutek rażącego niedbalstwa ani odpowiedzialności, której nie można wyłączyć na mocy obowiązującego prawa, w tym ustawowej odpowiedzialności za produkty wadliwe zgodnie z dyrektywą (UE) 2024/2853.

9. Odstąpienie od umowy przez konsumenta

9.1. Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia odbioru towaru.

9.2. Szczegółowe pouczenie i wzór formularza znajdują się w odrębnym dokumencie Odstąpienie od umowy.

9.3. Konsument może wypróbować urządzenie wyłącznie w zakresie niezbędnym do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania. Jeżeli wartość towaru zmniejszy się wskutek korzystania wykraczającego poza ten zakres, sprzedawca może odpowiednio obniżyć zwracaną kwotę.

9.4. Jeżeli konsument zażąda rozpoczęcia świadczenia usługi cyfrowej przed upływem terminu odstąpienia, przyjmuje do wiadomości, że w razie odstąpienia może być zobowiązany do zapłaty proporcjonalnej części ceny za świadczenia już spełnione, jeżeli dopuszcza to obowiązujące prawo.

10. Reklamacje i odpowiedzialność za wady

10.1. Prawa klienta z tytułu odpowiedzialności za wady regulują obowiązujące przepisy prawa oraz regulamin reklamacji sprzedawcy.

10.2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres support@kyuzet.com.

10.3. Regulamin reklamacji jest dostępny na stronie internetowej sprzedawcy.

11. Ochrona danych osobowych

11.1. Informacje o przetwarzaniu danych osobowych zawiera dokument Ochrona danych osobowych.

11.2. Klient przyjmuje do wiadomości, że do działania usługi QZ Foresight niezbędne jest przetwarzanie wybranych danych technicznych, telematycznych i kontaktowych.

11.3. W przypadku użytku firmowego w pojazdach używanych przez pracowników lub inne osoby klient zobowiązany jest zapewnić własną podstawę prawną, poinformowanie osób, których dane dotyczą, oraz wypełnienie swoich obowiązków wynikających z przepisów o ochronie danych osobowych.

12. Pozasądowe rozwiązywanie sporów konsumenckich

12.1. Konsument ma prawo zwrócić się do sprzedawcy z żądaniem naprawienia sytuacji, jeżeli nie jest zadowolony ze sposobu rozpatrzenia reklamacji lub uważa, że sprzedawca naruszył jego prawa.

12.2. Jeżeli sprzedawca odpowie odmownie lub nie odpowie w terminie ustawowym, konsument ma prawo złożyć wniosek o wszczęcie pozasądowego rozwiązania sporu do właściwego podmiotu uprawnionego do pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich.

12.3. Właściwym podmiotem jest w szczególności Słowacka Inspekcja Handlowa (organ nadzoru w siedzibie sprzedawcy) lub inny uprawniony podmiot wpisany na listę podmiotów pozasądowego rozwiązywania sporów. Konsument zamieszkały w Polsce może zwrócić się także do miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo do Inspekcji Handlowej (www.uokik.gov.pl).

13. Pierwsza seria („Founding 20") — gwarancja działania i przywilej założycielski

13.1. Przy zakupie urządzenia QZ w ramach oferty „Pierwsza seria" (maksymalnie 20 urządzeń; oferta jest tak oznaczona na stronie sprzedawcy) sprzedawca udziela, ponad ustawowe prawa konsumenta, umownej gwarancji działania w miejscu parkowania: jeżeli urządzenie ze zwykłego miejsca parkowania pojazdu klienta nie łączy się niezawodnie z siecią komórkową lub usługa dla pojazdu klienta obiektywnie nie ma sensu, klient może w ciągu 30 dni od odbioru urządzenia odstąpić od umowy, a sprzedawca zwróci mu całą zapłaconą cenę.

13.2. Warunkiem skorzystania z gwarancji z pkt 13.1 jest zwrot urządzenia nieuszkodzonego, kompletnego (wraz z akcesoriami i dokumentacją) i dezaktywowanego. Zmniejszenie wartości spowodowane korzystaniem wykraczającym poza zwykłe wypróbowanie i montaż ocenia się odpowiednio według pkt 9.3.

13.3. Z gwarancji można skorzystać e-mailem na adres support@kyuzet.com. Sprzedawca potwierdzi klientowi procedurę zwrotu; koszty zwrotu urządzenia w ramach tej gwarancji ponosi sprzedawca. Zapłacona cena zostanie zwrócona najpóźniej w ciągu 14 dni od doręczenia zwróconego urządzenia sprzedawcy, w ten sam sposób, w jaki została zapłacona, chyba że strony uzgodnią inaczej.

13.4. Gwarancja ta nie narusza ustawowego prawa konsumenta do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni (art. 9) ani praw z tytułu odpowiedzialności za wady (art. 10).

13.5. Przywilej założycielski: pierwszym 20 klientom oferty „Pierwsza seria" sprzedawca udostępni drugi roczny okres usługi QZ Foresight bez opłaty. Przywilej jest związany z konkretnym urządzeniem i klientem, nie podlega przeniesieniu i nie może być wymieniony na gotówkę. Automatyczne przedłużenie usługi zgodnie z art. 5 znajdzie w takim przypadku pierwsze zastosowanie dopiero po upływie bezpłatnego drugiego okresu.

14. Postanowienia końcowe

14.1. Niniejsze warunki handlowe podlegają prawu Republiki Słowackiej oraz właściwym przepisom prawa Unii Europejskiej.

14.2. Jeżeli klientem jest konsument z innego państwa członkowskiego UE, nie narusza to jego praw wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu.

14.3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo zmiany niniejszych warunków handlowych. Do zamówienia stosuje się brzmienie obowiązujące w chwili jego złożenia.

14.4. Niniejsze warunki handlowe wchodzą w życie dnia 8.05.2026; w brzmieniu zmian obowiązujących od 19.08.2026.