Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto všeobecné obchodní podmínky upravují práva a povinnosti mezi společností OOZI s.r.o. jako prodávajícím a zákazníkem při koupi zařízení QZ a při používání související digitální služby QZ Foresight.

1.2. Zákazníkem může být:

• a) spotřebitel — fyzická osoba, která při uzavírání a plnění smlouvy nejedná v rámci své podnikatelské činnosti,
• b) podnikatel — fyzická nebo právnická osoba, která jedná v rámci své podnikatelské činnosti.

1.3. Pokud tyto podmínky výslovně přiznávají určitá práva spotřebiteli, náleží tato práva pouze zákazníkovi, který je spotřebitelem podle platných právních předpisů.

1.4. Prodávající prodává zařízení QZ zejména prostřednictvím webové stránky kyuzet.com a související objednávkové nebo platební brány.

2. Předmět smlouvy

2.1. Předmětem smlouvy je:

• a) koupě hardwarového zařízení QZ určeného k připojení k 12V baterii vozidla,
• b) poskytnutí přístupu k digitální službě QZ Foresight, která vyhodnocuje vybrané údaje ze zařízení a poskytuje upozornění a doporučení týkající se rizika oslabené 12V baterie.

2.2. Součástí produktu může být:

• a) zařízení QZ,
• b) QR aktivace,
• c) přístup do webové aplikace,
• d) mobilní konektivita zařízení,
• e) první období služby QZ Foresight podle aktuální nabídky uvedené při objednávce,
• f) notifikace a doporučení v rámci služby.

2.3. QZ je informační a varovný systém. Nenahrazuje odbornou diagnostiku baterie, servisní kontrolu vozidla, nabíječku, udržovací nabíječku ani rozhodnutí kvalifikovaného servisu.

2.4. QZ nezaručuje, že vozidlo vždy nastartuje, ani že zachytí všechny možné poruchy baterie, elektroinstalace, alternátoru, startéru, řídicích jednotek nebo jiných částí vozidla.

3. Objednávka a uzavření smlouvy

3.1. Zákazník vytvoří objednávku výběrem produktu, počtu zařízení, balíčku služby, vyplněním požadovaných údajů a odesláním objednávky tlačítkem pro odeslání objednávky na webové stránce. Následně je přesměrován na platební bránu Stripe, kde platbu provede.

3.2. Před odesláním objednávky má zákazník možnost zkontrolovat a opravit zadané údaje.

3.3. Smlouva je uzavřena okamžikem potvrzení objednávky prodávajícím nebo úspěšným dokončením platby, podle toho, co nastane dříve.

3.4. Prodávající může objednávku odmítnout zejména v případě nedostupnosti produktu, zjevné chyby v ceně, podezření na zneužití objednávkového procesu nebo nemožnosti dodat produkt do země zákazníka.

4. Cena a platební podmínky

4.1. Cena produktu a služby je uvedena na webové stránce u konkrétní nabídky a v objednávkovém procesu před potvrzením platby.

4.2. Při prodeji spotřebiteli je cena uváděna včetně DPH.

4.3. Při prodeji podnikateli se sídlem na Slovensku se účtuje slovenská DPH podle platných právních předpisů.

4.4. Při prodeji podnikateli se sídlem v jiném členském státě EU s platným identifikačním číslem pro DPH může být uplatněn režim přenesení daňové povinnosti, jsou-li splněny zákonné podmínky. Zákazník je povinen zadat správné a platné fakturační údaje.

4.5. Cena dopravy je uvedena při objednávce před jejím odesláním.

4.6. Platba probíhá prostřednictvím platební brány Stripe nebo jiným způsobem uvedeným při objednávce.

4.7. Prodávající nezpracovává celé číslo platební karty zákazníka. Platební údaje zpracovává poskytovatel platební brány.

5. Služba QZ Foresight a její automatické prodloužení

5.1. Je-li u produktu uvedeno, že první období služby QZ Foresight je zahrnuto v ceně, je služba během tohoto období poskytována bez dalšího poplatku. Zahrnuté období 12 měsíců začíná dokončením platby za objednávku.

5.2. Po uplynutí zahrnutého nebo zaplaceného období se služba QZ Foresight automaticky prodlužuje prostřednictvím platební brány Stripe, pokud zákazník při objednávce nebo aktivaci služby souhlasil s automatickým opakovaným účtováním.

5.3. Cena prodloužení služby závisí na zvoleném balíčku a je zákazníkovi vždy zobrazena před potvrzením platby.

5.4. Před potvrzením automatického prodloužení je zákazník informován zejména o ceně, periodicitě účtování, způsobu platby a možnosti zrušení služby.

5.5. Zákazník může službu kdykoli vypovědět online bez přihlášení tlačítkem Zrušit službu, v zákaznickém účtu, přes dostupný zákaznický nebo platební portál, nebo kontaktováním podpory na support@kyuzet.com.

5.6. Pokud zákazník vypoví službu během prvního zahrnutého období 12 měsíců, služba skončí jeho uplynutím a neprodlouží se; výpověď zahrnuté období nezkracuje. Uvede-li zákazník pozdější datum ukončení, platí toto datum. Pro dobu po jeho uplynutí platí bod 5.8. Právo na mimořádnou výpověď z důležitého důvodu tím není dotčeno.

5.7. Pokud zákazník službu po uplynutí zahrnutého nebo zaplaceného období neprodlouží, může zařízení přestat odesílat upozornění nebo může být rozsah funkcí omezen.

5.8. Po uplynutí prvního zahrnutého nebo zaplaceného období 12 měsíců se služba prodlužuje na dobu neurčitou. Zákazník ji může kdykoli vypovědět s výpovědní dobou jeden měsíc nebo uvést pozdější datum ukončení; cena se nadále účtuje ročně předem (49 € za vozidlo a rok u QZ One). Předplacené poplatky za dobu po skončení smlouvy vrátíme poměrně (podle dnů) nejpozději do 14 dnů po skončení smlouvy na původní způsob platby. Prvního zahrnutého nebo zaplaceného období se to netýká.

6. Dodání zboží

6.1. Prodávající dodává zboží na adresu uvedenou zákazníkem v objednávce.

6.2. Předpokládaná lhůta dodání je uvedena při objednávce. Není-li uvedena, prodávající dodá zboží bez zbytečného odkladu, nejpozději v zákonné lhůtě.

6.3. Zákazník je povinen při převzetí zkontrolovat neporušenost zásilky. Viditelné poškození zásilky doporučujeme ihned oznámit dopravci a prodávajícímu.

6.4. Nebezpečí škody na zboží přechází na spotřebitele okamžikem převzetí zboží. U podnikatele může nebezpečí škody přejít již předáním zboží dopravci, připouští-li to platné právo.

7. Aktivace zařízení a používání služby

7.1. Zařízení QZ se aktivuje podle pokynů prodávajícího, zpravidla prostřednictvím QR kódu a webové aplikace.

7.2. Zákazník je povinen uvést pravdivé a aktuální údaje potřebné k aktivaci, zejména e-mail, údaje o vozidle a typ baterie, jsou-li vyžadovány.

7.3. Zákazník je povinen nainstalovat zařízení podle pokynů. Při nejasnostech, obtížně přístupné baterii nebo riziku nesprávné montáže doporučujeme instalaci v odborném servisu.

7.4. Zákazník nesmí zařízení používat způsobem, který je v rozporu s jeho účelem, technickou specifikací nebo právními předpisy.

7.5. Zákazník bere na vědomí, že funkčnost služby závisí na více faktorech, zejména na mobilním signálu, dostupnosti sítě, správné montáži, stavu baterie, dostupnosti cloudové služby a správnosti zadaných údajů.

8. Omezení služby a odpovědnosti

8.1. QZ vyhodnocuje vybrané údaje ze zařízení, zejména napětí baterie, časové průběhy, jízdní nebo stojící stavy, polohu a kontextové údaje. QZ vyhodnocuje tyto údaje pomocí pevně definovaných pravidel a nepoužívá strojové učení k rozhodování o stavu baterie.

8.2. QZ nemusí zachytit zejména:

• a) náhlé vnitřní selhání baterie,
• b) mechanické poškození baterie nebo kabelů,
• c) poruchu startéru, alternátoru nebo jiných komponentů,
• d) poruchu mimo měřené parametry,
• e) stav, kdy je zařízení odpojené, poškozené, bez signálu nebo nesprávně nainstalované,
• f) stav, který nastal mezi jednotlivými měřeními nebo odesláními dat.

8.3. Doporučení služby QZ Foresight jsou informativní. Konečné rozhodnutí o jízdě, nabíjení, servisu nebo výměně baterie činí zákazník.

8.4. Prodávající neodpovídá za nepřímé škody, ušlý zisk, opožděné dodávky, nepojízdnost vozidla, náklady na odtah, zmeškané schůzky, výpadek flotily nebo jinou následnou újmu, pokud takové omezení odpovědnosti připouští platné právo.

8.5. Toto omezení se nevztahuje na škodu způsobenou úmyslně, hrubou nedbalostí ani na odpovědnost, kterou nelze podle platného práva vyloučit, včetně zákonné odpovědnosti za vadné výrobky podle směrnice (EU) 2024/2853.

9. Odstoupení od smlouvy spotřebitelem

9.1. Spotřebitel má u smlouvy uzavřené na dálku právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodu do 14 dnů ode dne převzetí zboží.

9.2. Podrobné poučení a vzorový formulář jsou uvedeny v samostatném dokumentu Odstoupení od smlouvy.

9.3. Spotřebitel může zařízení vyzkoušet jen v rozsahu potřebném ke zjištění jeho povahy, vlastností a funkčnosti. Dojde-li ke snížení hodnoty zboží v důsledku nakládání nad tento rozsah, může prodávající přiměřeně snížit vrácenou částku.

9.4. Požádá-li spotřebitel o zahájení poskytování digitální služby před uplynutím lhůty pro odstoupení, bere na vědomí, že při odstoupení může být povinen uhradit poměrnou část ceny za již poskytnuté plnění, připouští-li to platné právo.

10. Reklamace a odpovědnost za vady

10.1. Práva zákazníka z odpovědnosti za vady se řídí platnými právními předpisy a reklamačním řádem prodávajícího.

10.2. Reklamaci lze uplatnit e-mailem na support@kyuzet.com.

10.3. Reklamační řád je dostupný na webové stránce prodávajícího.

11. Ochrana osobních údajů

11.1. Informace o zpracování osobních údajů jsou uvedeny v dokumentu Ochrana osobních údajů.

11.2. Zákazník bere na vědomí, že pro fungování služby QZ Foresight je nutné zpracování vybraných technických, telematických a kontaktních údajů.

11.3. Při firemním používání ve vozidlech, která používají zaměstnanci nebo jiné osoby, je zákazník povinen zajistit vlastní právní základ, informování dotčených osob a splnění svých povinností podle předpisů o ochraně osobních údajů.

12. Alternativní řešení spotřebitelských sporů

12.1. Spotřebitel má právo obrátit se na prodávajícího s žádostí o nápravu, není-li spokojen se způsobem vyřízení reklamace nebo domnívá-li se, že prodávající porušil jeho práva.

12.2. Odpoví-li prodávající zamítavě nebo neodpoví v zákonné lhůtě, má spotřebitel právo podat návrh na zahájení alternativního řešení sporu příslušnému subjektu alternativního řešení spotřebitelských sporů.

12.3. Příslušným subjektem je zejména Slovenská obchodní inspekce (orgán dozoru v sídle prodávajícího) nebo jiný oprávněný subjekt zapsaný v seznamu subjektů alternativního řešení sporů. Spotřebitel s bydlištěm v České republice se může obrátit také na Českou obchodní inspekci (www.coi.cz).

13. První série („Founding 20") — garance funkčnosti a zakladatelská výhoda

13.1. Při koupi zařízení QZ v rámci nabídky „První série" (nejvýše 20 zařízení; nabídka je takto označena na webové stránce prodávajícího) poskytuje prodávající nad rámec zákonných práv spotřebitele smluvní garanci funkčnosti v místě parkování: pokud se zařízení z běžného místa parkování vozidla zákazníka nepřipojuje spolehlivě k mobilní síti nebo služba pro vozidlo zákazníka objektivně nedává smysl, může zákazník do 30 dnů od převzetí zařízení od smlouvy odstoupit a prodávající mu vrátí celou zaplacenou cenu.

13.2. Podmínkou uplatnění garance podle bodu 13.1 je vrácení zařízení nepoškozeného, kompletního (včetně příslušenství a dokumentace) a deaktivovaného. Snížení hodnoty způsobené nakládáním nad rámec běžného vyzkoušení a montáže se posuzuje přiměřeně podle bodu 9.3.

13.3. Garanci lze uplatnit e-mailem na support@kyuzet.com. Prodávající zákazníkovi potvrdí postup vrácení; náklady na vrácení zařízení v rámci této garance nese prodávající. Zaplacená cena bude vrácena nejpozději do 14 dnů od doručení vráceného zařízení prodávajícímu, stejným způsobem, jakým byla uhrazena, nedohodnou-li se strany jinak.

13.4. Tato garance se nedotýká zákonného práva spotřebitele na odstoupení od smlouvy do 14 dnů (čl. 9) ani práv z odpovědnosti za vady (čl. 10).

13.5. Zakladatelská výhoda: prvním 20 zákazníkům nabídky „První série" poskytne prodávající druhé roční období služby QZ Foresight bez poplatku. Výhoda je vázána na konkrétní zařízení a zákazníka, není přenosná a nelze ji vyměnit za hotovost. Automatické prodloužení služby podle čl. 5 se v takovém případě poprvé uplatní až po uplynutí bezplatného druhého období.

14. Závěrečná ustanovení

14.1. Tyto obchodní podmínky se řídí právním řádem Slovenské republiky a příslušnými právními předpisy Evropské unie.

14.2. Je-li zákazníkem spotřebitel z jiného členského státu EU, nejsou tím dotčena jeho práva vyplývající z kogentních ustanovení práva státu jeho obvyklého bydliště.

14.3. Prodávající si vyhrazuje právo tyto obchodní podmínky měnit. Na objednávku se vztahuje znění účinné v době jejího vytvoření.

14.4. Tyto obchodní podmínky nabývají účinnosti dne 8. 5. 2026; ve znění změn účinných od 19. 8. 2026, od 5. 9. 2026 a od 24. 9. 2026.